제주항공이 국적항공사 최초로 소셜네트워크(이하 SNS) 서비스인 페이스북 글로벌 팔로워 수에서 100만명을 넘어섰다.

제주항공의 주요 SNS 채널 팔로워 수는 페이스북 102만7471명, 인스타그램 18만6000명, 카카오톡 플러스친구 81만890명(9월16일 기준) 등 타 국적항공사 대비 2배 이상의 압도적인 팬수를 기록중이다.

국가별로는 우리나라 사람이 약 51%, 베트남과 일본이 10만명을 넘는 10%대를 유지하고 있으며 태국, 필리핀, 대만 국민이 5만명을 넘어서고 있다. 제주항공은 이미 수 년 전부터 페이스북 등 SNS 활용에 주목해 SNS플랫폼을 적극 확대하고 있다. SNS 특성을 활용한 빠른 정보 전달과 즉각적인 소비자 반응 확인이 가능해 고객과의 효율적인 소통수단으로 판단했기 때문이다.

제주항공 페이스북에서는 △감성을 자극하는 감동형 △온·오프라인 이슈를 활용한 화제형 △이용자의 직접 참여를 이끌어내는 참여형 등 자체 제작한 다양한 콘텐츠를 끊임없이 공급하며 소통하고 있다.