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일본항공(이하 JAL)은 김포공항에서 체크인 카운터 방문없이 빠르고 신속한 탑승 수속이 가능한 셀프백 드랍 서비스를 개시했다.

셀프 체크인을 이용하여 탑승권 발권 후, 무료 수하물 허용 규정 내에서 해당 서비스 이용을 통해 즉각적으로 고객 편의성이 좋아질 것으로 보인다.

해당 서비스는 지난 8월 1일부터 정오출발 하네다행 항공편인 JL92 편에만 시범 적용하였고, 오는 9월부터는 저녁출발 JL94편, 그 이후에는 아침출발 JL90편을 포함한 모든 김포발 운항편을 대상으로 확대할 예정으로 JAL 취항 해외지점으로써는 네번째 도입이다.

JAL은 하네다공항 등에서 체크인 및 수하물 위탁 대기시간을 단축하는 JAL 스마트 에어포트 서비스 도입을 통한 고객 편의성 향상 노력을 높게 평가 받아 지난 4월, 스카이트랙스사에서 최고 등급인 5성급 항공사에 7년 연속 선정되었다.

이규한 gtn@gtn.co.kr