세종대 관광산업연구소와 여행리서치 전문회사 컨슈머인사이트가 8461명을 대상으로 실시한 ‘2017 해외여행 만족도 조사’ 종합여행사 평가에 따르면 고객서비스 만족도는 ‘참좋은여행’, 패키지 상품 품질에 대한 만족도는 ‘롯데JTB’가 1위를 차지한 것으로 나타났다.

조사는 지난 1년간 종합여행사를 이용해 해외여행을 다녀온 이들을 대상으로 실시됐다.

먼저, 패키지여행 고객서비스 만족도는 최근 1년 내 해외패키지 여행을 다녀온 4614명을 조사해 60사례 이상의 표본 수가 확보된 종합여행사 총 15곳을 대상으로 집계됐다.

그 중 참좋은여행은 629점(1000점 만점)을 얻어 개별여행과 패키지 두 개 부문 모두 1위를 석권했다.
패키지 여행품질 만족도는 가이드, 옵션, 일정, 쇼핑 등 4개 부문에 대한 평가로 이뤄졌다. 1위는 롯데JTB, 2위는 한진관광 등 이다.