랜드사는 업무 특성상 대부분 국제간 여행 업무를 담당한다. ‘여행상담-예약-수배-확정-송출’ 과정의 업무를 오차 없이 거래처와 현지 여행사에게 전달하는 교량적인 역할이 랜드사의 주 업무라고 할 수 있다.

 

 

랜드사에 맞는 ERP

 

 

무엇보다도 랜드사 ERP는 국내 랜드사가 사용하는 버전과 해외 다수의 현지여행사별로 사용하는 버전이 독립적으로 지원돼야 하고 실시간 호환돼야 한다.

 

 

특히 국내 랜드사가 수배하는 단체나 행사 내역을 해외 현지여행사별로 지정할 수 있어야 하며 해외 현지여행사는 요청 사항에 대한 결과에 대해 상호간 실시간으로 공유할 수 있어야 한다.

 

 

특히 지상비 정산 과정에서 국가별 화폐 단위가 다르기 때문에 이를 처리할 수 있는 기능이 지원돼야 한다.

 

 

아울러 랜드사 업무는 여행 출발 전까지 단체 행사별 수없이 변하는 여행 조건들에 대해 처리가 가능해야 함은 물론 실시간 전 직원에게 변경된 내역의 재확인 기능 및 알림 기능이 지원돼야 한다.

 

 

그리고 국내 거래처와의 행사비 관련 입금 등록 및 정산은 물론 해외 현지여행사별 송출한 단체 행사의 지상비에 대한 결제 내역을 한 번에 입력 저장해 처리할 수 있어야 하며 그 처리 결과를 해외 현지여행사와 실시간 공유할 수 있어야 한다.

 

 

특히나 랜드사에게 거래처 영업관리가 매우 중요한 만큼 거래처 관리기능은 데이터베이스화 돼야한다.

 

 

지방의 경우 여행사 조직은 최소화 되고 반대로 랜드사의 업무 범위가 넓어지고 거래처들의 요구 사항을 많아지면서 불가피하고 자연스럽게 랜드사의 조직이 늘어나다 보니 인건비 및 운영경비에 대한 부담이 늘어나고 있는 실정이다.

 

 

랜드사의 대안

랜드사에 업무 전산화를 도입한다면 최소한의 직원으로 성수기, 비수기 업무량의 불균형을 극복할 수 있을 뿐만 아니라 해외 현지 여행사와 실시간 업무 처리가 가능해 업무 실수에 대한 오차를 현저히 줄일 수 있다.

 

 

뿐만 아니라 직원 한 사람이 거래처 관리 및 단체 행사 처리할 수 있는 능력의 두 배 이상의 업무 처리 효율성이 발현되는 것이 ERP의 기본 기능이다. 이렇듯 실시간 국제간의 업무를 해야 하는 랜드사의 ERP 도입은 앞으로 랜드사들의 선택이 아니라 필수로 구축해야 할 시스템이라는 것을 강변하고 싶다.