하나투어는 지난 18일 서울 중구 롯데호텔에서 열린 ‘2018 국가고객만족도(NCSI) 1위 기업 인증식’에서 여행사 서비스업 부문 1위 기업으로 5년 연속 선정됐다.

한국생산성본부가 주관하는 NCSI(국가고객만족도: National Customer Satisfaction Index)는 고객들에게 제공되고 있는 제품과 서비스에 대한 평가 척도로, 해당 제품과 서비스를 실제로 이용해본 고객들의 직접적인 평가로 이뤄진다.

하나투어는 ‘고객 기대수준’, ‘고객 인지 가치’ 등 다양한 요인에서 긍정적인 평가를 받았으며, 특히 재구매 의향 및 가격변화에 따른 수용도 측면에서 높은 점수를 받아 수상의 영예를 안았다.