롯데관광이 지난해 27일 서울 광화문 본사에서 ‘2018 우수가이드 시상식’을 진행했다.

백현 사장 부임 후 정례화된 롯데관광의 우수가이드 시상식은 올해 5년째를 맞이했다. 시상식에는 롯데관광 임직원 및 우수가이드, 랜드사가 참석해 자리를 빛냈으며 올해는 일본, 중국, 동남아, 미주, 유럽, 특수 지역 우수가이드 40명이 선정됐다. 총 40명의 우수가이드 중에는 2년 연속 수상자 8명, 3년 연속 수상자 1명, 4년 연속 수상자 1명, 5년 연속 수상자 1명이 포함돼 있다.

우수가이드 선정은 2017년 12월부터 2018년 10월까지 롯데관광 고객 게시판과 VOC를 점수화해서 진행됐으며 올해는 작년 대비 수상 인원이 증가하고 수상자 획득 점수가 상향돼 눈길을 끌었다.

백현 롯데관광 사장은 “올해도 고객과의 최접점에서 최고의 고객 만족 서비스를 위해 수고해주신 가이드 분들께 진심으로 감사의 인사를 전한다”며 “2019년에도 롯데관광 임직원들은 고객에게 감동과 만족을 줄 수 있는 고품질의 상품을 끊임없이 개발할 수 있도록 노력하겠다”고 전했다.