지난달부터 인천국제공항공사(이하 공사)는 세계 최초로 상용화한 자율주행 셀프체크인 로봇을 비롯해, 안내·순찰 로봇, 도슨트 로봇 등 신규 자율주행 로봇 3종 31대를 운영하고 있다.

 

이번 신규 로봇 3종(셀프체크인 로봇, 안내·순찰 로봇, 도슨트 로봇)은 2018년 인천국제공항이 세계 최초로 상용화한 안내 로봇(에어스타)을 잇는 차세대 로봇 서비스로, 자율주행 · 인공지능(AI) · 5G · 디지털트윈 등 첨단 기술이 한층 발전된 형태로 적용됐다.

 

 

■셀프 체크인 로봇

 

이번 로봇 도입의 핵심은 세계 최초로 개발·운영되는 자율주행 셀프체크인 로봇이다. 그동안 셀프체크인은 여객이 직접 정해진 위치의 키오스크로 찾아가야만 이용할 수 있었지만, 이제는 자율주행 기술과 셀프체크인 기능이 탑재된 로봇이 먼저 여객에게 다가가 기존 키오스크와 동일한 서비스를 제공한다.

 

셀프체크인 로봇은 혼잡한 체크인 카운터로 자율주행 이동하며 여객의 체크인을 돕는다. 공간적 제약 없이 여객 동선에 따라 위치를 유연하게 운영할 수 있어, 터미널 내 여객 흐름 개선과 대기시간 단축 효과가 클 것으로 기대된다.

 

 

인천공항의 안내순찰 로봇©인천국제공항공사

 

 

■안내·순찰 로봇

 

안내 · 순찰 로봇은 기존 안내 로봇의 리뉴얼 버전으로, 생성형 AI기술이 새롭게 탑재되어 여객과 자연스러운 음성 대화가 가능해진 점이 가장 큰 변화다. 4개 국어(한/영/중/일)로 공항 시설, 항공편, 혼잡 상황 등을 안내하며, 6개 국어 (한/영/중/일/불/서) 통역까지 지원해 다양한 국적의 여행객들에게 언어 장벽 없는 서비스를 제공한다.

 

특히, 이번 로봇은 하나의 로봇이 안내와 순찰 두 가지 역할을 모두 수행할 수 있어 활용도가 높다. 평소에는 친근한 안내 도우미로 운영되다가, 긴급 상황 발생 시에는 순찰 모드로 전환되어 즉시 현장으로 출동해 상황을 관제실에 실시간 중계한다.

 

 

■도슨트 로봇

 

도슨트 로봇은 제1교통센터와 제2계류장 관제탑에서 전시 작품과 공항 시설을 안내하는 문화 가이드 역할을 한다. 작품을 선택하면 이미지와 음성을 통해 상세한 설명을 제공하며, 다국어 안내를 통해 전 세계 여행객에게 한국 문화의 아름다움을 알리고 있다.

 

아울러, 공사는 이번 신규 로봇 서비스 운영을 위해 5G 특화망과 디지털 트윈 기반 통합 관제 플랫폼도 함께 구축했다. 5G 특화망은 초저지연 · 초고화질 무선통신망을 기반으로 로봇의 실시간 데이터를 안정적으로 전송하며, 모든 로봇의 위치와 상태, 터미널 혼잡도 등을 한눈에 모니터링할 수 있어 적재적소에 로봇을 배치할 수 있다.

 

<출처=에어포탈>